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想要管得住别人,那就先管住自己!

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人,是独立个体,有自己的性格和处理事情的方式,所以在管理过程当中上司和下属间一定会有摩擦,或者意见不一致的时候,当这种摩擦次数多了以后,如果双方对这个现象没有清楚深刻认知的话,往后大家的劲头,一定扭不到一块去当内部矛盾形成,开始进入对抗和内耗的时候,那这个管理班子就彻底完蛋!

所以杜绝内耗,求同除异,是今天这篇文章的中心思维方式,所有看法将以这两点作为指导原则!

1.任何人,经理,主任,主管,领班,都不可以有“官本位,一言堂”的作风,这是官僚,不是一个真正做到“一言九鼎,我一个人说话算数”的管理者的形象。摈弃武断的行事风格,听得进不同声音,才是行事者应有的性格亮点,每个职位都要记住,你在这个职位只是临时性的,面对任务的时候,要有狼群围攻野牛的智慧,也要有蚂蚁搬走大象的勇气,一个人,到哪里都不成气候。你需要的,是群体团队智慧,而不是单凭一个人的聪明和能耐。

2.而作为下属,一定要牢记我们服务从业人员的“行规”,那就是绝对服从,没有条件的绝对服从。有人会问,难道连上司错误的决定也要绝对服从?是的!无条件绝对服从,不管主管上级下的任何一条指令和命令(合法及符合纪律)都要不折不扣地去执行,不用担心谁会来承担后果,问责制度,说的就是领导人对自己下的命令要全部负责,为何经理,主管,主任的工资比你高?为何他们的制服比较漂亮?就是因为他们要比一般服务员担负更多的责任,以及承担后果,这是他们的义务和代价。

3.还有人会说,我的上司会推卸责任,把他犯的错全部推卸给我们,非常讨厌。有没有这样的人?有,但是这样的事情已经在你能力控制范围之外,你所能做的,就是当你以后到他这个职位,或者更高的时候,你不要成为这样的失败者。和所有同事可以一起分担欢乐,成功,失望,失败。唯独责任不能分享,而通过事实发现,越是勇敢承担一切后果的领导者,他的追随者就会越多,任务目标就越会容易完成。


4.不要去埋怨你的上司不如你厉害,不够你聪明,经验不够你丰富,遇到事情不如你镇定,反方向想一下,当你的下属以这样的态度质疑你的时候,你感受如何?单凭他/她,能够成为你的上司这一点,就比你本事好多了,不要怀才不遇也不要怀疑他的职位是用什么方法得来,一个下属就应该做下属应该做的事情,尽到辅佐上级的责任。

5.几乎所有管理者是不会允许下属当众反驳他,顶嘴,因为一个团队只需要一个灵魂人物,如果你自认不是那个人,那就带领你的下属,乖乖听他的命令做事,拿出百分百的支持力度。当你对上司的命令,决定,风格有疑问,有不同看法的时候,应该要求自己按照“先服从,后讨教”的方式去做事。


想要管得住别人,那就先管住自己!

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