“管理”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。作为管理者，既不能“不管”，也不能“不理”。从时间的观点来看，“法”是过去产生的，是基于过去的经验、设想而订立的，往往时过境迁，执行起来窒碍难行：“情”是未来的伏笔，不可寄望过高；只有“理”才是现在的指标。所以，我们最好“依理”来应变。因为“理”会变动，具有弹性，可以因时制宜产生合理的效果。

1、法

什么是“法”，法就是制度，每个企业都需要规章制度来指导其运营，这些规章制度的制定和执行是领导者的责任，公司和领导也希望员工遵守这些规章制度，这些规章制度应当有助于企业取得成果，有助于员工完成工作。

一个企业最强的不是它的技术，制度才是决定你这个企业所有活动的基础。有没有完善的制度，对一个企业来说不是好和坏之分，而是成和败之分，要么成要么败!没有制度就一定要败。

2、情

人，它是情感动物。上下级之间如果完全没有情感联系，甚至下级对上级存在误会或反感，那么无论是以力还是以理去服人恐怕都不会有好的效果。有权力者建立权威的过程，实际上也是在下属心中树立正面情感诉求的过程。成为下级真心拥戴的头领，是以情或以理服人的前提条件。如果你足够理性和能干，同时能够平衡各方利益，你就具备了以理服人的基础；如果你理性和能干虽有不足，但深受部属喜爱拥护，你擅长鼓动，你完全可以以情动人，达到不战而屈人之兵的效果，所以说，以情服人者，位居中上之列。我们分享下面一个故事。

说公司最牛的业务员总迟到，屡教不改，按制度罚，恐其逆反，影响业绩，不管，无以服众，影响长期发展。怎么办？经过思考，公司在发工资时果断地扣了其钱，而第二天，上级主管又把其叫到办公室，说因其业绩好，奖励了他，同时和他认真谈了迟到问题。从此，该员工再不迟到。所以，只有胡萝卜，员工容易骄横，只有大棒，员工没有归宿，只有胡萝卜加大棒，员工才能认识自己，认识公司，从而成为“三好员工”。

3、理

什么是理呢？，所谓理就是以理服人，以理管人。下面我们看一个成语故事，战国时期，孟子到各地去游说他的仁道，有人说靠武力照样可以称霸，根本用不上讲仁道。孟子说：“靠武力称霸必须要以国富民强为基础，是武力压服而非心悦诚服，而以仁道称霸，以理服人，则可以让人心悦诚服，使国力强大。

以力服人者的“力”是外力，人只不过像一只弹簧，在外力作用下很容易马上变形，达到需要的状态，但弹簧可能也因自身限制再也无法恢复正常，或者因内部结构性损伤，降低了工作效能。要做到言之有据，不但要说清“是这样”，更要说清“为什么是这样”。因此，做到“以理服人”就应该：要“少而精”，不要“多而杂”。你所摆的事实，你所讲的道理，应该中肯。不能以为说得越多就一定越充分，不能“以多取胜”，应该防止堆砌词句，罗列现象。要有针对性。