管理是科学也是艺术。所谓科学就是说管理有可以复制的规律可遵循,所谓艺术则是说管理具有鲜明的个性化特征,因人而异,不可复制。
一、转换角色从球员到教练
所谓经理,就是通过别人来达成自己目标的人。这是西方管理学对经理的定义。这个定义形象而深刻。所谓不在其位,不谋其政。所以,当了经理后,首先要做的是角色的转变。这就是要从要从局部看问题转变为纵览全局,从球员变成教练,从只顾低头拉车转变为抬头看路。这时候,你就不单单需要考虑业务层面的问题,而是需要把更多的精力放在人的上面,放在团队的管理上来。
二、抓住重点循序渐进
管理是一门很深的学问。管理学书籍与案例如同浩瀚之海洋。初学者往往会迷失其间,感觉无从下手。这很正常。没有谁天生就懂经营会管理,王侯将相,宁有种乎?
1.绩效考核:作为刚升任的经理来说,最重要的是抓住重点,慢慢积累,总结经验,逐步完善。那么,初步阶段,管理的重点是什么?这个重点就是考核——绩效考核。用什么样的方式来吸引、稳定和激励你的团队,这是每个初步阶段的经理必须优先考虑和重点解决的。
2.学习参照:究竟该什么用什么绩效考核方式并没有定势。这个要随着具体的行业、公司的规模、团队人员结构乃至公司所在地的环境等因素来决定,最直接最有效的方式就是参照本地同行的考核办法,适当修正后做己用。
3.试运行:刚开始没有经验,在出台任何一种考核办法的时候,可以先试行——规定一个试行期限,一便于及时修正,二又不至于朝令夕改失去管理者之诚信与威严。
三、严字当头一以贯之
作为刚处于发展初期的企业(公司),如果一开始就没有建立一种严格的管理制度,就相当于没有给房子打好地基,无论你的大厦建得多快,盖的多高,迟早有一天都是会轰然倒塌的。没有规矩,不成方圆,所以首先要建立规矩,而且要严字当头,为今后的发展奠定扎实的基础。
严格是制度的生命。中国是个人情社会。在执行制度方面,中国企业的管理者永远都受着“两难”的困扰。严格,体现在制度面前人人平等;严格,更体现在365天如一日。一次的宽容、对一个人的例外,一次不按制度办事,就会造成1>365的后果。对于企业管理来说,严格就如同一个气球,任何一个小孔都会把让整个气球泄气。
没有规矩,不成方圆,有了规矩也不一定成方圆。要成就方圆,关键是你的规矩要一以贯之。