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现代沐浴行业经营管理八大方略

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现在沐浴行业信息化进程正在加速,借助互联网思维和先进成熟的信息技术,传统的洗浴行业正在进行升级转型、商业模式创新、管理优化和营销变革。目前,大多休闲沐浴企业深陷于网络营销困境之中,对线上销售长期依赖又切齿痛恨,虽然带来了看似庞大的客流,但利润空间逐步缩小,去团购化成为一种呼声。

   如何挣脱束缚,走出困境?以下方略仅供参考。

一是建立与团购网站平行的微网站,利用好自媒体

   微网站开发带来的经营销模式,更适应现代网站的发展模式,所以微网站的开发也具有更好的商业营销效果,其面对的受众是无法估量的,蕴含的商机是无限的。将企业微网站植入微信公众平台,关注公众平台即可访问网站。所有微网站中显示的所有文章及板块,都可以通过设置关键词,而实现自动回复。公众平台搭配微网站,犹如虎添翼!在保留公众平台所有优势的前提下,提升展示形象,更好的与客户互动。所以在移动客户端浏览市场对浏览体验与交互性能要求的新一代网站情况下,以微网站开发技术来展示企业产品的这种方式更加的灵活化也更易接受。

   把公司开设在微信上,把自己的生意装到用户的手机里,传统生意要做到互联网上,要有互联网站,在移动互联网上,就需要有微网站。企业通过微网站上发布的产品和服务,让顾客了解自己,并通过后续的跟进,达成成交的关系。这是微网站的另一大好处

二是关注数据,构建数据的经营管理体系

数据是所有系统当中最重要的系统之一。企业需要数据为其做总结,对当前客户的需求进行快速响应,提高客户满意度。比如说,当你服务会员客人时,你可以根据客人的信息,进行针对性的服务可以优化用户体验。

此外还可以将所有内部数据整合起来建模,进行动态的数据分享,让工作人员可以随时随地获得,并运用到工作中。
是普及场所WiFi,让WiFi如影随形

现在大家都生活在移动的时代。在移动互联网时代,整个无线网的供给是非常重要的。也是影响到客人体验的一个最重要的因素。所以有人把马斯洛的这个需求模型增加了最底层的无线网,这个是生存的最基本的需求。
是将场所变身为新型交易入口

现代任何一个商业业态都有四种商业交易路口,第一种就是流量,解决方便性的问题,比如说街头的一个小卖部,它刚好有酱油卖,那么你买酱油一般都会采用就近原则第二个就是价格,当你价格低的时候,不管怎么不方便都有客人可能会去。第一种是因为方便性,第二种是因为支付能力是稀缺资源,当你在乎钱,在乎支付,想省钱的时候,那么你可能会考虑价格。第三是品牌,就是说不管你价格有多便宜,如果说我是一个粉丝,苹果的粉丝,那么在苹果手机首发的当天就会连夜排队购置。当生意做到这个层级的时候,就是非常高明的生意。最后一个就是知识入口,比如说场所汗蒸房,能够给客人提供汗蒸的知识。然后你的这个中心可以给客人提供身的知识,这个也是可以创造交易的入口。当考虑评估一个系统,就要将这些交易入口进行代入。
是营销创新,构建长尾分销体系

现代休闲沐浴行业要尽可能有机会采用长尾分销的策略,利用自动化的分销,照顾到更多的客户。采用佣金策略,增加企业同客户之间的粘性,使更多的客人消费的同时受惠。
是社交化,广泛应用设计媒体

我们现在最基本的应用是客户服务,市场营销,招聘三个层面。比如说我们通过微信,或者利用微信的应用去达成客人和员工之间的互动,这样的方式比传统的电话营销的模式更加便捷化。可以直接表达客户的诉求。
是打破企业边界,让客户参与设计和运营

让客户参与到企业游戏当中来,这是洗浴行业发展的明智之举。如果艾大澡堂开设的针对儿童开设的手工课堂、英语教育、插花、视力检查、夏令营等活动值得同行借鉴
八是运用智能电视做好运营

这是重要的对客服务和营销窗口,很多人还是把它当成VOD,已经不是那个时代了。无论是在休息厅、按摩房、客房,每台电视都是一个智能终端,这是一个不容忽略的利器
信息化时代所产生的商机无限,无论是对传统行业,还是对现代休闲沐浴行业来说,都是如此。

                              薛安静于2017年7月13日