洗浴业--经营管理的基本意识

浴场在走向正规化时期，在经营管理中要培养以下五个基本意识：

1.管理意识

管理是浴场行业的基础，上至总经理，下到部门经理及班、组长，都要强化“管理意识”。

*要严格实行层级管理制。

*要敢抓敢管，不怕得罪人。

*要树立在制度面前“人人平等”的思想，

*注重做好思想工作，对违纪人员，在批评教育与处罚后，思想工作要及时跟上，以防矛盾激化

2.服务意识　

   浴场出售的是一种特殊“商品”——服务，客人对“商品”喜不喜欢，愿不愿购买，在很大程度上取决于浴场“服务意识”的强弱。因此，要注重服务的程序化和规范化，加强对员工的培训，使员工的各项服务都达到行业规范要求。  

3.质量意识　　

  *硬件设备，卫生环境的质量。

 *员工，技师的服务质量。

 *洗浴用品，售卖商品的质量

4.安全意识

安全是浴场生存和发展的重要保证。要落实好安全责任制，要加强安全巡视、检查。 　　

5.创新意识

创新是浴场业发展的动力，一定要树立“破旧立新”思想。“破旧”就是破除制约浴场发展的旧观念、旧思维、旧方法、旧技术；“立新”就是根据市场经济的需求，树立新观念、新思维，创建新制度、新方法，学习新时尚意识。

树立培养以上良好的基本意识，您做到了吗？

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